Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 20. August 2026

Diese Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucher, die über unseren Online-Shop Waren mit Lieferung nach Deutschland bestellen.

Betreiber und Vertragspartner des Online-Shops ist:

Nordic Technology Innovation Service Center ApS
C/O Mengyin Xu
Stiholmsvej 1, 3. 12
3460 Birkerød
Dänemark

CVR-Nr.: 42931829

1. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen über unseren Online-Shop geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, aber getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie uns Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierzu insbesondere unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Ihren vollständigen Namen,

  • Ihre Bestellnummer,

  • die betroffenen Artikel und

  • Ihre für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Die Angabe eines Rückgabe- oder Widerrufsgrundes ist freiwillig und für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

3. Rücksendefrist

Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die betroffene Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist absenden.

4. Rückgabeablauf

Bitte gehen Sie bei einer Rückgabe wie folgt vor:

  1. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice.

  2. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel mit.

  3. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

  4. Verpacken Sie das Produkt transportsicher.

  5. Senden Sie nach Möglichkeit alle zum Produkt gehörenden Bestandteile und Zubehörteile mit zurück.

  6. Bewahren Sie den Versand- bzw. Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Rückgabe und Erstattung vollständig bearbeitet wurden.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen zu erhalten.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung an die registrierte Geschäftsanschrift in Dänemark.

Dies ermöglicht uns, Ihre Rücksendung korrekt Ihrer Bestellung zuzuordnen und eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.

5. Rücksendekosten

Für genehmigte Rückgaben stellen wir entsprechend unserer Rückgabeabwicklung die jeweils geltenden Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen.

Sofern wir für eine Rückgabe ausdrücklich eine kostenfreie Rücksendung bestätigen, verwenden Sie bitte das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett bzw. die von uns angegebene Versandmethode.

Nicht mit uns abgestimmte Zusatz-, Sonder- oder Expressversandkosten werden grundsätzlich nur übernommen, wenn wir diesen vorher ausdrücklich zugestimmt haben.

6. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, ähnlich wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware grundsätzlich nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bitte senden Sie das Produkt nach Möglichkeit vollständig zurück, einschließlich:

  • Zubehör,

  • Kabeln,

  • Ladegeräten,

  • Akkus oder Batterien, sofern enthalten,

  • Bedienungsanleitungen und

  • vorhandener Originalverpackung.

Das Fehlen der Originalverpackung allein führt grundsätzlich nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn:

  • das Produkt beschädigt angekommen ist,

  • ein falsches Produkt geliefert wurde,

  • Teile fehlen oder

  • das Produkt einen Mangel aufweist.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und stellen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos zur Verfügung, anhand derer das Problem nachvollzogen werden kann.

Nach Prüfung informieren wir Sie über die weitere Vorgehensweise.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen kann dies insbesondere umfassen:

  • Reparatur,

  • Ersatzlieferung,

  • Rücksendung,

  • Kaufpreisminderung oder

  • Erstattung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Akkus und Batterien

Beschädigte, aufgeblähte, undichte, überhitzte oder anderweitig sicherheitsrelevante Akkus oder Batterien dürfen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.

Kontaktieren Sie in einem solchen Fall zunächst unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Produkts, des Akkus bzw. der Batterie und der Verpackung.

Wir informieren Sie anschließend über das geeignete weitere Vorgehen.

9. Folgen des Widerrufs und Erstattung

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle Zahlungen, die wir im Zusammenhang mit dem widerrufenen Kauf von Ihnen erhalten haben.

Dies umfasst grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen grundsätzlich nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Bei Kaufverträgen über Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben oder

  • Sie einen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

10. Art der Rückzahlung

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen von uns grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode technisch keine Rückzahlung ermöglicht, beispielsweise bei bestimmten Nachnahmezahlungen, vereinbaren wir mit Ihnen eine geeignete gebührenfreie Rückzahlungsmethode.

11. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Wir informieren Sie über:

  • die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels,

  • die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und

  • den weiteren Ablauf.

Ein freiwilliger Umtausch lässt Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte unberührt.

12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen, wenn einer der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefälle tatsächlich vorliegt.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die:

  • nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder

  • eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.

Weitere gesetzlich vorgesehene Ausnahmen können abhängig von der Art der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen gelten.

Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht wird nur angewendet, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

13. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Bei mangelhafter Ware stehen Verbrauchern die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen gesetzlichen Rechte zu.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können hierzu insbesondere gehören:

  • Nacherfüllung,

  • Reparatur,

  • Ersatzlieferung,

  • Minderung des Kaufpreises oder

  • Rücktritt vom Vertrag.

Diese gesetzlichen Rechte werden durch unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

14. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Muster verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

Nordic Technology Innovation Service Center ApS
C/O Mengyin Xu
Stiholmsvej 1, 3. 12
3460 Birkerød
Dänemark

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Ware(n):

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(nur bei Mitteilung auf Papier)

15. Kontakt und Unternehmensinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf, Erstattungen oder mangelhaften Produkten wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen aktuellen Kontaktmöglichkeiten.

Betreibendes Unternehmen:
Nordic Technology Innovation Service Center ApS

Registrierte Geschäftsanschrift:
C/O Mengyin Xu
Stiholmsvej 1, 3. 12
3460 Birkerød
Dänemark

CVR-Nr.:
42931829

Geschäftsführung / Direktor:
Kerstin Chenye Wang

Verkaufsgebiet:
Deutschland

Die jeweils aktuelle Kundenservice-E-Mail-Adresse und weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Kontaktseite unseres Online-Shops.